您好，欢迎来到帮助中心！这里集合了51.COM的常见问题解答。
如果您在这里没有找到相关答案，请给工作人员发送问题报告！
您也可以拨打我们的24小时客户服务电话：021-58390524
1.密码忘记或密码被盗怎么办？
2.如何让密码更安全？
3.遇到恶意捣乱者怎么办？
4.如何增加空间大小容量？
5.VIP会员与普通会员有什么区别？如何升级vip？
6.如何设置主页背景音乐？
7.打开个人主页时，弹出一个跟51无关的新网页怎么办？
8.删除音乐、图片后，主页空间大小没有改变怎么办？
9.更改形象照后，留言、回贴、评论的形象照还是旧的怎么办？
10.申请vip成功后，留言、回贴、评论还是显示非vip怎么办？
11.通过视频认证后，留言、回贴、评论还是显示未认证状态怎么办？
12.什么是群组内的活力值?
1.密码忘记或密码被盗怎么办？ [返回页面顶部] 1）请确认您的用户名和密码是否输入正确（如大小问题）。
2）如果您已经申请了密码保护，请点“忘记密码”，通过密码保护重新设置您的密码即可。
3）如果您还未申请密码保护，请您联系我们的客服热线：021-58390524。
2.如何让密码更安全？[返回页面顶部] 1）密码不要设置成和用户名一样，也不要设置的太简单，如111111，123456等。避免被别人猜中后盗走密码。
2）尽量使用数字和字母的组合做密码，或用您的生日加上您亲人的生日做密码。
3）如果您还未申请密码保护，请立即申请密码保护功能。这样当您密码忘记或被盗时， 密码保护功能将能帮您重设密码。
3.遇到恶意捣乱者怎么办？ [返回页面顶部] 方法一：把此人加入黑名单中。登陆用户管理中心，点击右边好友列表旁的“管理”，进入后点击“黑名单”，然后输入捣乱者的用户名添加即可。
方法二：把防骚扰级别设置为“高级”。登陆用户管理中心，点左边的“高级权限设置”，进入后将防骚扰级别设置为“高级”即可。
4.如何增加空间大小容量？[返回页面顶部] 普通用户：请升级为vip,就可以获得100M空间，点此升级vip
vip用户：进去用户管理中心，点“增加容量”即可。
5.VIP会员与普通会员有什么区别？如何升级vip？ [返回页面顶部] １）VIP会员与普通会员的区别 请点击查看
２）升级vip的方法 请点击查看
6.如何设置主页背景音乐？ [返回页面顶部] 普通用户：
请登陆用户管理中心后，点“个人主页设置－－设置背景音乐”在音乐后面点“设置”即可。
vip用户：
方法一：同上面。
方法二：请登陆用户管理中心后，点“音乐”，在您上传或收藏的音乐后面点“设置”即可。［注意：只有wam格式才可以］
方法三：请登陆用户管理中心后，点“音乐” 通过搜索，找到您喜欢的音乐，点“设置”即可。
如果您本人无法听到已设置的背景音乐，请检查您的音响或耳麦是否已经正常开启。
7.打开个人主页时，弹出一个跟51无关的新网页怎么办？ [返回页面顶部] 可能是由于当前页面的背景音乐里含有弹出窗口的恶意代码，或是当前页面的日记，文集中插入了其他网站有恶意影音的文件所导致。
解决方法：进入用户管理中心，更换或去除背景音乐即可，如果还不行，请更换或去除当前页面日记文集中的影音文件。如发现其他用户的主页出现此类情况，请留言或者短消息通知该用户！
8.删除音乐、图片后，主页空间大小没有改变怎么办？ [返回页面顶部] 请您联系我们客服热线：021-58390524 我们的工作人员会及时帮您解决。
9.更改形象照后，留言、回贴、评论的形象照还是旧的怎么办？[返回页面顶部] 请您联系我们客服热线：021-58390524 我们的工作人员会及时帮您解决。
10.申请vip成功后，留言、回贴、评论还是显示非vip怎么办？ [返回页面顶部] 请您联系我们客服热线：021-58390524 我们的工作人员会及时帮您解决。
11.通过视频认证后，留言、回贴、评论还是显示未认证状态怎么办？ [返回页面顶部] 请您联系我们客服热线：021-58390524 我们的工作人员会及时帮您解决。
12、活力值的获得与消耗：
1、回帖（+2）
2、发表帖子被加精（+30）
3、发表帖子被推荐（+30）
4、每发起一轮投票（-50）
5、在同城群中，发布“找朋友”（+100）
6、在同城群中，回应“找朋友”（+20）
7、在同城群中，每发起一个活动（-200）
活力值使用说明：
1、活力值是51群组内的一种虚拟点数，它只能在你加入的群内流通，您可以用他来参加各种群内活动，或者获得更多群内特权。
2、因为群组的管理权完全归管理员所有，我们无法干涉，所以如果您在群组内受到不公正、不公平待遇，我们推荐您退出该群，点击这里选择更适合您的群组！
3、如果因为您的不活跃、恶意灌水或者其他违规操作，您被管理员踢出群组，或者您自动退出群组，您在群内的活力值将自动作废。
4、如果您没有加入该群组，您在群组内回帖不能获得活力值。
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