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“无人经济”需要监管在场

发布时间:2018-03-29  来源:人民日报  作者:

  河北唐山 李英锋

  “无人超市”“迷你KTV”“自助健身房”……近两年,“无人经济”蓬勃发展,但也存在一些问题,比如消费数据会不会更容易泄露,因无人提醒导致操作失误谁来负责,等等。近日,一项调查显示,近八成受访者表示“无人经济”的体验好,但也有六成受访者担心信息安全和隐私保护问题,五成受访者希望完善法律法规以保护合法权益。

  “无人经济”符合市场运作规律,顺应消费需求。不仅能增加商家的销售触角,拓展渠道,降低成本,还能优化消费体验,为普通消费者带来实惠。然而从无人菜摊、无人书店到大型无人超市、无人餐馆等,技术更先进了、场景更丰富了,相应的法规和监管却落在了身后。如何在无人场景下既保证交易效率又避免商品和服务打折扣?如何既保障消费者隐私权、知情权等合法权益,又有效降低各类交易成本?这都需要商家不断更新技术、加强自律,更需要政府部门为行业立规矩,加强监管。

  在移动、互联、智能、共享的时代背景下,将有更多消费领域呈现出“无人”的特点。有理由相信,市场主体在技术层面的自我完善,将为“无人经济”的健康发展提供有力支撑。然而技术不能代替监管,仅有效率不可能“一白遮百丑”。只有守住市场的法律底线,才能让老百姓真正分享新兴经济形态的红利。

[责任编辑:梁虹]